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    河北全國首創“廣電網絡+志愿服務” 新模式

    來源:河北共產黨員網 更新時間:2019-04-15 14:28瀏覽:

    “我做志愿服務十多年了,終于有了找到家的感覺,今后做公益更有信心了!2018年8月5日,王萌和“火柴公益”志愿服務隊的成員來到邯鄲市志愿服務中心。

    做志愿服務10多年,王萌和幾個伙伴組建的“火柴公益”志愿服務隊,沒有固定地點,做公益常被誤解,小火柴微弱的焰火險被熄滅。如今,包括“火柴公益”在內的邯鄲市各級各類志愿服務組織,已陸續入駐邯鄲市志愿服務中心。

    該中心是“廣電網絡+志愿服務”模式的一項內容。2018年,河北廣電信息網絡集團邯鄲有限公司聯合邯鄲市文明辦在全國首創了“廣電網絡+志愿服務”模式,通過整合各方優勢資源,構建起“四維立體”志愿服務新體系,促進志愿服務中心、志愿服務站點、志愿服務熱線電話、志愿服務APP線上線下融合發展。

    邯鄲市委常委、宣傳部部長丁偉說,河北廣電信息網絡集團是國有文化企業,有非常健全的服務網絡,在群眾中有良好的美譽度和社會影響力,值得信賴,能可持續性地做好全市志愿服務工作。志愿服務與廣電網絡的強強聯合,對我市文明城市建設的深化創造了一個很好的契合點,開辟了我市志愿服務的新路徑,是一個創舉,很有意義。

    河北廣電信息網絡集團黨委書記、董事長王智表示,踐行社會主義核心價值觀,傳播真善美是國有文化企業的使命和責任。近年來,河北廣電信息網絡集團發揮營業網點分布廣、一線營維人員多、服務響應及時的優勢,深耕用戶需求、回饋社會百姓,通過組織開展特色志愿服務活動為百姓提供應急幫和危困幫,用行動踐行承諾,用愛心溫暖社會,積極為建設經濟強省、美麗河北貢獻力量。

    志愿服務中心:給志愿者一個“家”

    2018年8月,在邯鄲公司辦公大樓內,集志愿服務項目孵化、專業培訓、服務保障、宣傳推廣、組織交流等功能于一體的邯鄲市志愿服務中心正式啟用。中心占地面積一千多平米,有服務大廳、辦公場所、志愿服務咨詢臺、會議室、志愿者之家和可以容納近200人的志愿服務培訓中心等。

    多次對志愿者服務提出殷切希望,強調要弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神,用愛心溫暖需要幫助的人,努力踐行社會主義核心價值觀。黨提出“要推進誠信建設和志愿服務制度化,強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識”!吨驹阜⻊諚l例》2017年12月1日起正式施行。2018年4月3日,中宣部、中央文明辦強調,要大力推進志愿服務制度化常態化。

    “廣電網絡是做志愿服務的優秀載體!焙愂兄驹阜⻊章摵蠒䲡L、河北廣電信息網絡集團邯鄲有限公司黨委書記、經理張立新認為,廣電網絡的運營模式與志愿服務的工作流程高度契合,無論是96888客服電話,還是遍布市縣鄉村、街道社區并實行網格化管理的維修服務隊伍,都可以向志愿服務領域拓展,更容易實現廣電網絡社會效益和經濟效益的相互促進。

    在河北廣電信息網絡集團黨委和邯鄲市委宣傳部、市文明辦的共同指導推動下,依托“廣電網絡+志愿服務”新模式,一年來,共組織志愿者和志愿服務團隊為群眾提供各種志愿服務1000多次,開展志愿服務基本知識、技能和禮儀培訓100余場,組織孵化志愿服務項目10多個,受到各級部門的充分肯定和廣大群眾的高度贊揚。

    2018年9月,邯鄲市志愿者協會換屆,并更名為邯鄲市志愿服務聯合會,96個省級以上文明單位、優秀志愿服務團隊及支持志愿服務事業的愛心企業和個人成為新一屆會員。與此同時,聯合會出臺一系列規范性管理文件,實現了全市志愿服務統一指揮、多方聯動、密切配合、相互支持、高效有序的管理機制,為志愿服務可持續發展提供了有力保障和堅強支撐。

    96888服務熱線:接通愛的連線

    “您好,這里是志愿服務熱線,請問您需要什么幫助?”2018年5月,家喻戶曉的“96888”河北廣電網絡客服電話,又有了新的名字——志愿服務熱線。

    一個電話終端,兩個平臺共用,實現了志愿服務“一話辦結制”,不但能為老百姓提供應急、信息、便民和政務公開等項目的志愿服務,還可以通過遍布城區的志愿服務團隊和網點,為群眾快速聯絡供電、供水、煤氣、通信、醫療等多個部門以及家政服務、管道疏通、家電維修等便民服務個體,為群眾排憂解難。如今,在邯鄲已形成了“有時間做志愿者,有困難找志愿者,找志愿者打熱線電話96888”的新風尚。

    如今在邯鄲市的大街小巷、街道社區,“廣電網絡+志愿服務”新模式讓廣大志愿者們和受益群眾都感受到溫情和關愛。

    “微愛圓夢”,是志愿服務熱線開通后向社會發布的*個志愿服務項目,主要面向老弱病殘弱勢群體。求助者只要有200元左右的微夢想,就可以撥打志愿服務熱線。經廣電網絡社區網格員核實后,向社會發布,招募志愿者和愛心人士為求助者圓夢。

    趙旭明老先生是位高位截癱患者,輪椅年久失修,希望換一個輪椅轱轆,帶著這個微夢想,他撥打了志愿服務熱線96888。讓他感到驚喜地是,幾個小時后,邯鄲市*醫院志愿服務隊就認領這個微夢想,并為他購置了一部新輪椅。

    圓一個微夢想,送一份新希望。截至目前,通過“微愛圓夢”活動,“96888”志愿服務熱線已幫助近百名老弱病殘人士實現夢想。

    針對志愿服務分散化、碎片化、孤島式的現狀,除了設立服務熱線,廣電網絡還組織開發了“志愿邯鄲”APP和志愿服務大數據管理平臺,實現了一鍵報單、一鍵接單、細化全市百萬志愿者服務類別、建立志愿者數據庫等多種功能,以及志愿服務信息共享、精準對接、高效服務、交流互動。

    志愿服務活動:讓志愿服務精神接力

    2019年3月2日,周六,復興區六二社區“愛心超市”正式開張。廣電網絡復興工作站站長王海洋和同事們開始忙著張羅,布展臺、掛條幅、布置場地!盎鸩窆妗薄八{天救援隊”“華夏心理”“水源”“健康醫療”等20支專業志愿服務隊伍走進社區,為群眾提供應急救護培訓、公益助老、心理疏導、醫療保健等專業志愿服務,幫助群眾解決生活困難!皭坌某小敝驹阜⻊者M社區活動,根據群眾需求,每周深入兩個社區,去年,通過65場進社區活動為社區百姓提供了有針對性的服務!皭坌某小薄拔蹐A夢”與“微愛接力”“惠民幫幫團”“雷鋒在身邊、愛心暖邯鄲”等志愿服務活動逐漸形成了廣電網絡志愿服務品牌,社會公信力和影響力進一步提升。

    為廣泛開展、深入推進志愿服務工作,河北廣電網絡一線營維人員、網格管理員、客服呼叫中心人員在市縣組建成立了廣電網絡志愿家服務隊,根據老百姓的需求上門提供電視維修、聯系水電暖維修、非廣電網絡檢測和故障診斷、代繳代購等家庭服務,通過優質、便捷、貼心的“志愿家服務”給老百姓以家的溫暖!昂颖睆V電網絡+志愿服務”模式,為新時代國有企業的使命擔當注入新的內涵,河北廣電網絡志愿人將乘著志愿服務的東風,用愛心傳承文明,用真情奉獻社會,讓志愿服務精神在燕趙大地遍地開花、熠熠生輝。

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